买家取得付款后不肯退款判处赔偿金法官香港基本法不诚信或倒逼平台提升公里／小时付款门槛本报记者 张维“先行拨付，公里／小时付款”原本是网购平台给与信用评级较高消费者的“特权”，却有人利用这一规则在取得平台拨付付款后，逼不退款。近日，浙江省杭州市余杭区人民法院一审判决被告石某归还天猫夹缴付4789元，并赔偿金天猫经济损失1元。法官在起诉书提到《后汉书》中的古训“堤溃蚁穴，气泄针芒”，斥责这一蓄意不道德“不仅伤害了平台竞争实力，也不会影响其他消费者的合法权益”。

2018年4月12日，男子石某在一家天猫网店中花4789元出售了一部苹果手机。石某接到货后，即以“七天无理由退换货”为由发动退款付款申请人。

次日，卖家表示同意，石某随后在平台facebook称之为，已通过顺丰速运退款，并获取了物流单号。基于石某购物评级的较好记录，天猫给与其享用“公里／小时付款”特权，向其先行拨付了4789元付款。但卖家仍然并未接到石某归还的手机，其获取的物流单号也无法查找到物流信息。

随后，卖家申请人天猫客服插手，并递交了手机已被转录的图片和物流公司的证明。石某却仍然并未对卖家的受理展开恢复。天猫经审查判断卖家受理正式成立，将石某下单时预付的4789元货款打给了卖家，但石某仍然逼不归还天猫先行拨付的款项。2019年7月，天猫诉至余杭法院，诉请石某归还天猫夹缴付4789元，并赔偿金天猫经济损失1元。

原告称之为，“公里／小时付款”是天猫网平台为解决问题买卖双方的信任，提高消费者购物体验而发售的服务，该制度设计基于对消费者的信任。“打1元官司并非为了赔偿金，堪称为了警告蓄意行为人和教育公众，具体各方在电商平台交易活动中的不道德边界，为广大商家和消费者营造更为较好的营商环境。

”阿里巴巴法务专家说道。2019年11月19日，余杭法院依法限于普通程序，公开发表开庭审理此案。被告石某经法院传票开庭，无正当理由逼不声请参与诉讼。

法院审理指出，网卓新闻网，石某主观上不存在利用天猫网“先行拨付，公里／小时付款”机制索取天猫先行垫缴付的蓄意，客观上实行了获取欺诈物流单号申请人付款的侵权行为，并实际造成了天猫先行垫缴付的必要损失。因此，石某不应归还天猫夹缴付4789元。“较好的购物体验和日益完备的平台诚信体系，不仅是消费者自由选择购物平台的最重要考量因素之一，也是平台强化用户粘性的竞争软实力之一。

”起诉书称之为，“先行拨付，公里／小时付款”制度基于消费者较好的信用评级给与公里／小时付款，延长了买家申请人付款后等候付款的时长，提高了消费者的购物体验，前进了平台诚信体系的建设。起诉书称之为，石某的不诚信不道德不仅客观上导致平台客服插手处置及先前维权的成本损失，而且如果消费者都争相效仿，长此以往，必定会减少平台管理不诚信不道德、确保平台诚信体系的运营成本，甚至不会倒逼平台提升限于“公里／小时付款”制度的门槛，或限缩该制度的适用范围，这不仅伤害了平台的竞争实力，也不会影响其他消费者的合法权益。据理解，余杭法院还裁决了另一起相近案件，被告邬某以某种程度的方式索取天猫拨付的付款而不撤回网购的苹果iPad，判处归还天猫夹缴付4858元，并赔偿金天猫经济损失1元。

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